Si vous souhaitez nous adresser une réclamation, veuillez nous la faire parvenir:

• Par courriel à admin@idealing.com
• Par courrier postal à l’une des adresses indiquées sur notre page Nous contacter page.

Procédure de réclamation MiFID

Si votre réclamation relève de la directive MiFID et que nous ne la résolvons pas dans un délai de 3 jours ouvrables, nous procéderons comme suit:

• Nous vous enverrons rapidement un accusé de réception de votre réclamation MiFID, généralement dans les 5 jours suivant sa réception.

Nous veillerons toujours à ce que votre réclamation fasse l’objet d’une enquête approfondie et complète menée par une personne possédant l’expertise et les compétences requises et n’ayant pas été directement impliquée dans l’affaire en question, sauf impossibilité pratique..