Als u een klacht bij ons wilt indienen, kunt u deze naar ons sturen:

• Per e-mail naar admin@idealing.com
• Per post naar elk adres dat vermeld staat op onze contactpagina.

Klachtenprocedure MiFID

Als uw klacht betrekking heeft op de MiFID-regelgeving en wij deze niet binnen 3 werkdagen oplossen, zullen wij:

• Wij sturen u zo spoedig mogelijk een bevestiging van uw MiFID-klacht, normaal gesproken binnen 5 dagen na ontvangst van uw klacht.

Wij zorgen er altijd voor dat uw klacht naar behoren en adequaat wordt onderzocht door een persoon met voldoende expertise en competentie die niet direct betrokken was bij de kwestie waarover u klaagt, tenzij dit om praktische redenen niet mogelijk is.