- Qu'arrive-t-il si j'oublie mon mot de passe ?
- Pourquoi, lorsque je suis connecté, n'ai-je pas accès à certaines pages du site ?
- Puis-je effectuer mon premier dépôt en titres au lieu de cash ?
- Puis-je transférer vers iDealing des titres que je détiens chez un autre courtier ?
- Suite à une vente, puis-je immédiatement utiliser les montants reçus pour effectuer un nouvel achat ?
- De quelle assistance puis-je bénéficier en cas de panne du site web ?
- Si mon ordinateur est en panne, comment puis-je me connecter à mon compte ?
- Est-il possible d'exécuter un ordre Limite chez iDealing ?
- Puis-je recevoir les avis d'opérés à une seconde adresse email ?
- Pourquoi dois-je communiquer mes coordonnées bancaires à iDealing ?
Qu'arrive-t-il si j'oublie mon mot de passe ?
Veuillez consulter les procédures : Modifier votre Mot de Passe dans la rubrique 'Opérations sur Compte'.
Pourquoi, lorsque je suis connecté, n'ai-je pas accès à certaines pages du site ?
Veuillez consulter la page Assistance Technique disponible à partir du lien principal FAQ.
Puis-je effectuer mon premier dépôt en titres au lieu de cash ?
Oui, tant que la valeur totale des titres dépasse notre dépôt minimum obligatoire de 1250€ pour un Compte Titres / PEA.
Puis-je transférer vers iDealing des titres que je détiens chez un autre courtier ?
iDealing détient les titres appartenant aux clients dans un compte spécial (actif appartenant aux clients). Une adhésion personnelle à Euroclear ou Crest n'est pas transférable vers iDealing. Toutefois, les investissements sous-jacents peuvent être transférés vers iDealing. Si vous souhaitez transférer des titres vers votre compte, suivez la procédure expliquée sur la page Opérations sur Compte une fois que vous avez reçu l'e-mail d'activation de compte.
Suite à une vente via iDealing, puis-je immédiatement utiliser les montants reçus pour effectuer un nouvel achat ?
Oui, vous pouvez le faire. Immédiatement après l'exécution de l'ordre de vente, votre solde du compte de trading est actualisé - indépendamment de la date de paiement, généralement de 3 jours - vous pouvez, ainsi, investir sur de nouveaux titres.
De quelle assistance puis-je bénéficier en cas de panne du site web ?
iDealing offre la possibilité de passer les ordres par téléphone et maintien un système de sauvegarde. Il arrive que certaines parties ou fonctionnalités du site puissent être temporairement inaccessibles. La raison peut être due aux systèmes d'une tierce partie. Nous essayons de rectifier le problème aussi tôt que possible et nous vous en informons en conséquence.
Si mon ordinateur est en panne, comment puis-je me connecter à mon compte ?
Contrairement à d'autres courtiers en ligne, vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial pour accéder à votre compte iDealing. Cela signifie que si votre propre ordinateur n'est pas accessible, vous pouvez vous connecter à votre compte iDealing depuis n'importe quel autre ordinateur disposant d'un accès à internet. Tout ce dont vous avez besoin c'est votre Nom d'Utilisateur et votre Mot de Passe.
Est-il possible d'exécuter un ordre Limite chez iDealing ?
iDealing soutient de nombreux types d'ordres, les ordres Limite, les ordres Stop et les ordres Stop-Limite. Pour plus de renseignements sur les types d'ordre, veuillez consulter la page Types d'Ordres sur notre site web, ou bien contacter-nous Admin@iDealing.com.
Puis-je recevoir les avis d'opérés à une seconde adresse email ?
Vous pouvez renseigner une deuxième adresse email vers laquelle vous pouvez recevoir une copie de votre avis d'opéré. Cela signifie que vous pouvez les avoir à la fois sur votre adresse email personnelle et professionnelle. La seconde adresse email peut être renseignée lors de la demande d'ouverture du compte ou alternativement pour les comptes déjà existants, une nouvelle adresse email peut être saisie en ligne à partir de la page 'Paramètres du compte' une fois connecté à votre espace.
Pourquoi dois-je communiquer mes coordonnées bancaires à iDealing ?
iDealing enregistre vos coordonnées bancaires pour confirmer que les fonds transférés vers votre compte iDealing proviennent d'un compte bancaire que vous avez enregistré chez nous. Cette vérification est effectuée dans le cadre du respect de la loi anti-blanchiment d'argent européenne. Nous fournir vos détails bancaires ne nous autorise en aucun cas à accéder à vos comptes personnels.