Wat als ik mijn wachtwoord vergeet?

Raadpleeg het deel 'Procedure voor het resetten van wachtwoorden' onder Rekeningtransacties.

---

Ik meld mezelf aan en ik word herkend, maar ik kan geen toegang krijgen tot bepaalde delen van de website - wat is er aan de hand?

Zie de pagina Technische hulp via de hoofdlink naar de veelgestelde vragen.

---

Kan ik aandelen naar mijn rekening overdragen in plaats van het vereiste eerste deposito over te maken?

Ja, zolang de waarde van de over te dragen aandelen meer is dan £1000 en ze in aanmerking komen om te worden overgedragen.

---

Ik heb momenteel aandelen bij een andere makelaar. Kan ik deze naar iDealing overdragen?

Ja! Als u tegoeden naar uw rekening wilt overdragen, volgt u de procedures beschreven in het deel Rekeningtransacties van deze website zodra u de activeringsmail voor uw rekening hebt ontvangen.

---

Kan ik nadat ik aandelen heb verkocht via iDealing, onmiddellijk aandelen kopen met de opbrengsten van de verkoop?

Ja, dat kan. Onmiddellijk nadat u aandelen verkoopt, wordt uw beschikbare saldo aangepast en kunt u de opbrengst gebruiken om aandelen te kopen.

---

Welke ondersteuning biedt iDealing wanneer de website down is?

iDealing biedt ook telefonisch transactieservices en een back-upsysteem aan. De beschikbaarheid en specifieke functies van de iDealing-website zijn mogelijk tijdelijk niet beschikbaar wanneer het ondersteuningssysteem van een bepaalde derde partij niet werkt of onderbroken is. In dit geval zullen we het probleem zo snel mogelijk proberen op te lossen en/of u dienovereenkomstig adviseren.

---

Hoe krijg ik toegang tot mijn rekening wanneer mijn computer het begeeft?

In tegenstelling tot bij bepaalde online makelaars, hebt u geen specifieke software nodig om toegang te krijgen tot uw iDealing-rekening. Dat betekent dat wanneer uw eigen computer niet beschikbaar is, u uzelf bij uw rekening kunt aanmelden vanaf elke computer met een internetverbinding; u hebt alleen uw gebruikersnaam en wachtwoord nodig.

---

Ondersteunt iDealing limietorders?/Welke ordertypen zijn beschikbaar?

iDealing ondersteunt talrijke ordertypen, waaronder limiet-, stop-, stop-limietorders en OCO's. We noemen dit onze service voor gekoppelde orders. Als u interesse hebt in onze service, zie dan het deel Hulp bij gekoppelde orders of stuur een e-mail naar Admin@iDealing.com voor meer informatie.

---

Kan ik transactiebewijzen naar een tweede adres laten sturen? Kan ik een e-mailadres laten toevoegen om transactiebewijzen naar mijn Compliance-afdeling te laten sturen?

Ja, u kunt transactiebewijzen zowel naar een professioneel als persoonlijk e-mailadres laten sturen of een kopie naar uw werkgever laten sturen als dit nodig is voor compliancedoeleinden.
U kunt het tweede e-mailadres invullen terwijl u een persoonlijke rekening aanvraagt, of bestaande rekeninghouders kunnen dit updaten via de link 'Gebruikersinstellingen veranderen' in het menu 'Rekeningbeheer' als u aangemeld bent. Om het e-mailadres van een compliance-afdeling toe te voegen voor de transactiebewijzen, stuurt u een e-mail naar Admin@iDealing.com

---

Waarom heeft iDealing mijn bankgegevens nodig?

iDealing registreert uw bankgegevens om te bevestigen dat alle fondsen overgedragen naar uw iDealing-rekening afkomstig zijn van een bankrekening die u bij ons hebt geregistreerd. Deze controle moet worden uitgevoerd volgens de Engelse richtlijnen ter bestrijding van het witwassen van geld en andere wettelijke voorschriften. Wanneer u uw bankgegevens aan iDealing overmaakt, betekent dat niet dat wij geld van uw normale bankrekening mogen halen.